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Solutions d'impression industrielle, commerciale et grand format
 

Rider Dickerson, prestataire de services d'impression, devient un véritable fournisseur de services marketing à grande échelle grâce à HP

 
 

« Notre partenariat avec
HP et MindFireInc joue un
rôle vital dans notre succès
à long terme. »

affirme Bill Barta,
PDG de
Rider Dickerson.

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Rider Dickerson est implanté dans le célèbre quartier de Printers Row District à Chicago depuis 1903. Ce petit magasin proposant des services typographiques s'est développé au fil des années. Ensuite, en 2007, Rider Dickerson a pris un tournant stratégique pour suivre le marché du marketing direct en constante évolution.

Au cours des cinq dernières années, la société est rapidement passée du statut de prestataires de services d'impression à celui de fournisseur de services marketing à grande échelle. Ce changement a été possible en grande partie grâce à l'utilisation des solutions d'impression numérique HP Indigo et de la technologie marketing intégrée de MindFireInc.

« Notre partenariat avec HP et MindFireInc joue un rôle vital dans notre succès à long terme », affirme Bill Barta,PDG de Rider Dickerson. « Il nous a permis d'attirer des clients potentiels et de leur montrer ce que nous sommes capables de réaliser. »

En bref

  • Rider Dickerson est devenu un fournisseur de services marketing à grande échelle grâce à la presse numérique HP Indigo 7500 et à MindFireInc.
  • HP Indigo et la technologie MindFireInc ont quasiment doublé le taux de réponse de la campagne de recrutement de l'université Robert Morris.
  • L'association de la solution HP Indigo et de la technologie MindFireInc a permis à Rider Dickerson de réduire les coûts de la campagne d'une université de 56 %.


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Un partenariat révolutionnaire

Grâce à HP et MindFireInc, Rider Dickerson a transformé la science du marketing direct, en passant d'une approche imprévisible qui consistait à envoyer des courriers non personnalisés, à une forme d'art quantifiable et adaptée à la cible visée.

Rider Dickerson a choisi la presse numérique HP Indigo 3050 en 2007 et a récemment fait l'acquisition de la presse numérique HP Indigo 7500.

Initialement attiré par la capacité de la presse HP Indigo 7500 à imprimer des données variables complexes sur des feuilles plus grandes et des supports plus variés, Rider Dickerson a remarqué que la vitesse et la productivité à grande échelle faisaient la plus grande impression.

« Nous étions persuadés que cette presse nous ouvrirait de nouveaux marchés », indique Bill Barta.

Bill Barta

« Notre objectif était d'augmenter nos
ventes, mais nous espérons également
réaliser des économies, car cette presse
est beaucoup plus rapide. »



Grâce à l'arsenal de solutions HP Indigo, Rider Dickerson s'est concentré sur l'extension de ses fonctionnalités marketing intégrées. En s'associant avec MindFireInc, la société peut intégrer de nouvelles fonctions, notamment des URL personnelles, des codes QR, des e-mails ciblés et des messages texte.

« Nous voulions être capables d'offrir davantage à nos clients », précise Bill Barta. « Nous savions que cette technologie pouvait nous offrir cet atout. »

Rider Dickerson profite également des avantages du programme FastLaunch de MindFireInc, qui offre des outils de développement professionnels complets pour la formation, la vente et la commercialisation, mais aussi un support technique et commercial dans tous les domaines de l'implémentation marketing multimédia.

Enseignement supérieur

Rider Dickerson a mis ses fonctionnalités étendues en pratique lors de la gestion de la campagne annuelle de recrutement des étudiants de la grande université Robert Morris de Chicago.

« Auparavant, nous postions un courrier traditionnel contenant une lettre et une carte-réponse , explique Connie Esparza, vice-présidente chargée du marketing à l'université. « Ensuite, nous attendions tout simplement les réponses. »

Rider Dickerson a apporté sa vision plus proactive, avec une campagne de masse à plusieurs facettes reposant sur la vitesse, la productivité et les fonctionnalités de données variables de la technologie HP Indigo et les fonctionnalités intuitives de marketing intégré de MindFireInc.

La campagne comprenaient 385 000 courriers et cartes de publipostage personnalisés, des PURL interactives et des liens vers les médias sociaux et des e-mails ciblés. Malgré le volume, chaque élément était personnalisé en fonction de la recrue visée. Connie Esparza poursuit :

« Nous voulions que la campagne s'adresse à
chaque prospect de manière plus personnalisée. »


Grâce aux fonctionnalités d'analyse en temps réel de MindFireInc, elle a pu ensuite suivre, évaluer et réviser les données. Les résultats ont été stupéfiants.

Des résultats directs

La campagne a quasiment doublé le taux de réponse de l'université et amélioré les demandes de 79 % la première année. Ce nombre à augmenté de 30 % lors de la dernière campagne, avec une augmentation de 58 % des contacts, une réduction des coûts de 56 % et une augmentation de 6,1 % des inscriptions d'étudiants.

Rider Dickerson prévoit de continuer sur cette voie en s'appuyant sur les solutions HP Indigo et MindFireInc.

« Les investissements que nous avons effectués dans cette technologie et dans notre propre marketing au cours de ces deux dernières années vont nous permettre d'accroître notre activité sans difficulté », déclare Dean Petrulakis, vice-président du développement commercial chez Rider Dickerson. « Plus rien ne nous arrête désormais. »