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Rider Dickerson evolui de um fornecedor de serviços de impressão para um fornecedor de serviços de marketing completo, com a ajuda da HP

 
 

“Nossa parceria com a
HP e MindFireInc é crucial
para nosso sucesso de
longo prazo.”

— Bill Barta
Presidente e CEO
Rider Dickerson

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A Rider Dickerson está no famoso distrito de Printers Row de Chicago desde 1903. O que começou como uma pequena loja de impressão cresceu continuamente nos últimos anos. E, em 2007, a Rider Dickerson iniciou uma mudança estratégica para acompanhar o cenário de marketing direto em mudança.

Nos últimos 5 anos, a empresa evoluiu rapidamente de um fornecedor de serviços de impressão (PSP) para um fornecedor de serviços de marketing completo (MSP) – uma mudança com uma grande contribuição da impressão digital HP Indigo e da tecnologia de marketing integrado da MindFireInc.

“Nossa parceria com a HP e a MindFireInc é crucial para nosso sucesso de longo prazo”, diz Bill Barta, presidente e CEO da Rider Dickerson. “Isso nos permitiu atingir um público com clientes em potencial e realmente mostrar a eles o que podemos fazer.”

Fatos rápidos

  • Rider Dickerson evoluiu de um fornecedor de serviços de marketing completo com a ajuda da impressora digital HP Indigo 7500 e MindFireInc.
  • HP Indigo e a tecnologia MindFireInc praticamente dobraram a taxa de resposta da campanha de recrutamento da Robert Morris University.
  • A combinação HP Indigo e tecnologia MindFireInc ajudou a Rider Dickerson a reduzir os custos de campanha de uma universidade em 56%.


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Uma parceria revolucionária

Com a ajuda da HP e MindFireInc, a Rider Dickerson converteu a ciência do marketing direto de uma abordagem imprevisível "um tamanho único serve para todas as caixas de correio" em uma forma de arte personalizada, quantificável.

A Rider Dickerson adotou a impressora HP Indigo 3050 em 2007 e recentemente atualizou para a impressora digital HP Indigo 7500.

Embora inicialmente atraída pela capacidade da HP Indigo 7500 de imprimir folhas maiores, em mais substratos e com dados variáveis complexos, a Rider Dickerson descobriu que a velocidade da impressora e a produtividade em altos volumes causou a melhor impressão.

“Sabíamos que ela nos permitiria abrir novos mercados”, diz Barta.

Bill Barta

“Nosso foco estava voltado
para as vendas em crescimento,
mas também antecipamos a redução
de custos porque é uma impressora muito mais rápida.”



Com a HP Indigo fazendo parte do seu arsenal, a Rider Dickerson voltou o foco para a expansão dos seus recursos de marketing integrados. Na parceria com a MindFireInc, a empresa pode incorporar novos recursos, incluindo URLs pessoais (PURLs), códigos QR, e-mails direcionados e mensagens de texto.

“Queríamos oferecer mais valor aos nossos clientes", diz Barta. "Sabíamos que essa tecnologia faria isso.”

A Rider Dickerson também aproveita as vantagens do programa FastLaunch da MindFireInc, que fornece ferramentas abrangentes de treinamento, vendas e desenvolvimento comercial para lançamento no mercado, bem como suporte técnico e de vendas para todas as áreas de implementação de marketing para vários meios de comunicação.

Educação no nível superior

A Rider Dickerson colocou seus recursos em maior número em ação ao cuidar da campanha de recrutamento de alunos anual da Robert Morris University (RMU), uma universidade enorme com sede em Chicago.

“Antigamente, enviávamos por correio um pacote tradicional que incluía uma carta e um cartão-resposta comercial", diz Connie Esparza, vice-presidente de marketing da RMU. "E então aguardamos uma resposta.”

A Rider Dickerson tinha uma visão mais proativa, iniciando uma campanha massiva e multifacetada que aproveitou a velocidade, a produtividade e os recursos de dados variáveis da tecnologia HP Indigo com os recursos de marketing integrados intuitivos da MindFireInc.

A campanha tinha 385.000 cartões postais e cartas de mala direta, PURLs interativas, links de mídia social e e-mails direcionados. Apesar do volume, cada componente era personalizado para recrutamentos em potencial. Esparza diz:

“Queríamos que a campanha abordasse
cada cliente em potencial intimamente.”


Usando a análise em tempo real da MindFireInc, ela acompanhou, mediu e revisou os dados. Os resultados foram impressionantes.

Mala direta, resultados diretos

A campanha praticamente dobrou a taxa de resposta da universidade e melhorou a conversão de clientes em potencial em consultas em 79% no primeiro ano cheio. Esse número aumentou em 30% com a última campanha, além de um aumento de 58% em compras feitas por clientes em potencial, uma diminuição de 56% nos custos e um aumento de 6,1% no número geral de matrículas dos alunos.

A Rider Dickerson planeja continuar promovendo esse sucesso, usando suas soluções HP Indigo e MindFireInc como base.

“Os investimentos que temos feito em tecnologia e nosso próprio marketing nos últimos anos nos permitiram crescer bastante”, diz Dean Petrulakis, vice-presidente sênior da Rider Dickerson para desenvolvimento de negócios. “O céu é o limite agora.”